Retourneren
Retourbeleid
Bij Pearls and Roses doe ik altijd mijn uiterste best om je tevreden te stellen. Ik verzorg je bestelling met zorg en verstuur alles zo goed mogelijk, in de staat zoals beschreven en afgebeeld. Soms zijn er echter ook grenzen waar zowel jij als klant rekening mee moet houden.
Wil je een nieuw artikel retourneren? Dat kan. Je hebt vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd om zonder opgaaf van reden je bestelling terug te sturen.
Let op:
Beschadigingen en zoekraken van pakketten, die ontstaan door de verzending vergoed ik niet; hiervoor kun je contact opnemen met de vervoerder.
Alle artikelen worden zorgvuldig verpakt en verzonden in de staat zoals beschreven. Eventuele gebreken of beschadigingen zijn vooraf aan je gemeld in de productbeschrijving.
Belangrijk:
Neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, contact op via het contacformulier.
Vermeld hierbij je naam, adres en het ordernummer.
Retourvoorwaarden:
Alleen nieuwe artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn, kunnen worden geretourneerd.
Je kunt een retourlabel aanvragen.
De retourzending is voor eigen risico en de kosten van retourzending zijn voor jouw rekening.
Pearls and Roses is niet aansprakelijk voor beschadiging of vermissing tijdens de retourzending.
Zodra ik de retour ontvang en controleer, wordt je terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt op het rekeningnummer waarmee je betaald hebt, tenzij je anders aangeeft.
Let op:
Tweedehands boeken, fournituren, garens, knopen, borduurpatronen, handgemaakte en antieke artikelen worden niet geretourneerd. Dit geldt ook voor op maat geknipte producten en handmatig samengestelde of getelde artikelen, zoals losse knopen, klosjes garen en applicaties.
Vanwege de kwetsbaarheid van sommige antieke of handgemaakte stukken geldt dat retourneren daarvan alleen mogelijk is in overleg.
Wil je iets retourneren en twijfel je? Stuur dan altijd eerst een bericht via het contactformulier, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Dankjewel voor je begrip en vertrouwen in Pearls and Roses.
We komen er meestal samen wel uit.